聘請 外籍看護 是許多台灣家庭解決長期照護需求的主要方式。不過在實際照護過程中，難免會遇到 外籍看護不適任 的情況，例如技能不足、態度消極或違反工作規範，讓雇主十分困擾。
遇到這種狀況，雇主最常問的問題是：外籍看護不適任能解約嗎？提前解約要走哪些合法流程？是否有退費規定？
本文將完整解析 外籍看護不適任的解約方式、轉出制度、退費標準與雇主責任，協助你快速掌握重點，避免踩到法律與費用陷阱。
一、外籍看護不適任的 7 大常見狀況
在台灣，許多家庭仰賴 外籍看護 來照顧長輩、身心障礙者或特殊需求家人。然而，實際聘僱過程中，並非每一位外籍看護都能完全勝任。有時會因 專業不足、文化差異或態度問題，導致照護品質下降，甚至危及被照顧者安全。
以下整理出 外籍看護不適任的 7 大常見狀況，協助雇主快速辨識問題並及早因應。
(一)專業技能不足
部分外籍看護缺乏必要的照護專業，無法正確執行餵食、翻身拍痰、測量血壓或使用輔具等流程，容易造成照護錯誤，甚至危及健康安全。
(二)語言與溝通障礙
語言隔閡是常見問題。若看護無法理解醫囑或雇主指令，容易造成誤解與錯誤執行，降低照護效率，增加家庭與被照顧者的風險。
(三)態度與工作紀律問題
有些看護在工作中缺乏專注力，常滑手機、打電話，甚至出現消極、不耐煩的態度，讓雇主難以建立信任，也直接影響照護氛圍。
(四)配合度不足
當看護拒絕執行日常家務、臨時交辦任務，或缺乏彈性調整意願，常導致家庭安排受阻，甚至因情緒不穩而使照護工作不穩定。
(五)重大違規或違法行為
若看護涉及 偷竊、暴力、虐待、擅自失聯或兼職非法工作，屬於嚴重違法情事，雇主應立即通報並依法解約，避免衍生更大風險。
(六)工作不適應
外籍看護初來台灣，因 文化差異、飲食不同、作息習慣不一，加上長時間高壓工作，可能出現抗拒、焦躁，甚至難以長期勝任照護任務。
(七)與家屬感情或生活習慣不合
看護與被照顧者或家屬在 飲食、作息、生活習慣 上產生落差，容易造成摩擦與情感隔閡，進一步影響合作意願與照護氛圍。
📌 重點提醒：如何應對外籍看護不適任？
1.給予適應期：新來台看護通常需要時間熟悉語言與環境，雇主可透過仲介協助溝通與訓練。
2.善用仲介資源：遇到持續性問題，應尋求仲介輔導或協助重新媒合。
3.依法辦理解約：若狀況嚴重或涉及違法，雇主應依規定，辦理轉出或解約程序，以保障家庭照護品質與安全。
二、外籍看護不適任的解約方式
當 外籍看護不適任 時，雇主最關心的就是能否提前 解約，以及該如何合法處理。而外籍看護的解約方式主要分為兩種：移工轉出 與 移工離境。
(一)移工轉出（合法轉任新雇主）
若外籍看護仍希望在台灣工作，雇主可透過仲介向勞動部申請廢止聘僱許可。勞動部核發許可函後，看護必須在 60天內完成轉任。
- 適用情境：看護表現不佳但願意換雇主。
- 雇主權益： 若滿 1 個月仍未轉任成功，雇主即可申請遞補新看護，並需在 6 個月內完成
(二)移工離境（提前解約並返國）
若外籍看護無意再留台或在期限內找不到新雇主，雙方可協議提前解約，由仲介協助返國。
- 流程：聘僱終止日前 14天，雙方需到勞工局辦理「聘僱終止驗證」，並取得「終止聘僱關係證明書」。
- 重點：雇主不得私下遣返，必須透過合法流程辦理。
📌 重點提醒：雇主需注意的責任與費用
即使提出解約，在核准前雇主仍需：
- 繳納就業安定費。
- 給付已工作天數的薪資與加班費。
- 提供食宿及基本生活照顧。
- 承擔仲介代辦的安置或返國費用。
三、外籍看護提前解約-仲介退費規定
根據《私立就業服務機構許可及管理辦法》，若外籍看護在聘僱 未滿 40 日即因不適任或其他因素提前解約，雇主享有以下保障：
免費換人一次，由仲介重新媒合新的外籍看護。
退還已收取介紹費的 50%。
👉 這代表雇主在 40 天內解約，不需額外支付違約金，能有效降低聘僱風險。
📌 重點提醒：
在聘僱外籍看護的過程中，雇主最擔心的就是遇到 不適任看護，導致家庭照護品質下降。除了法規提供的 40 天內退費或免費換人保障，新興人力 更貼心，推出進階服務：
延長保障時限至 90 天
雇主在聘僱後的三個月內，若仍覺得外籍看護不適任，可享有一次免費更換服務。降低雇主風險
減少因看護不適合造成的經濟損失與照護壓力，保障家庭照護不中斷。
👉 選擇新興人力，不僅符合法規要求，更能透過延伸保障機制，協助雇主安心解約與轉出，確保家庭照護的穩定性。
四、外籍看護解約後的空窗期怎麼辦？
當外籍看護提前解約，或新的人選尚未遞補到位時，最令雇主憂心的就是 家庭照護出現斷層，導致長輩或身心障礙成員缺乏即時協助。為了避免出現這種「照護空窗期」，建議雇主善加利用政府提供的 喘息照顧服務，作為過渡期的替代方案，降低家庭負擔。
(一)什麼情況可以申請喘息服務？
只要符合以下任一情形，就能申請：
外籍看護尚未正式入境。
外籍看護因返國休假無法工作。
看護人員失聯或無法連絡。
看護轉換雇主的等待空窗期間。
(二)照顧方式
居家式照顧：專業人員到府提供臨時服務。
社區式照顧：透過日照中心短期協助。
住宿式照顧：將被照顧者暫時安置於合格機構，享有全天候服務。
(三)如何申請？
雇主可洽詢 長照管理中心、地方衛生局，或委託合格的照護服務機構協助申請，確保家人能在過渡期中獲得穩定支持。
📌 重點提醒：
善用喘息服務，不僅能填補外籍看護解約後的照護斷層，也能讓主要照顧者獲得喘息與支援，減輕長期照護的壓力。
五、外籍看護不適任解約常見問題 Q&A
Q1:外籍看護轉出期間，雇主需要提供哪些食宿與照顧？
A1:當外籍看護辦理 轉出，等待新雇主接手的這段期間，原雇主仍需依法負擔基本生活照顧責任，直到勞動部核准「廢止聘僱許可」為止。
雇主需提供的基本食宿包括：
住宿：必須提供安全、隱私與基本生活條件的居住空間，不得隨意取消或驅離。
膳食：每日三餐或等值餐費，確保移工的基本飲食需求。
👉 簡單來說，轉出期間的外籍看護，雇主需負責生活保障，但無須再支付工作薪資。
新興人力加值服務：外籍看護轉出期間食宿免費安置
依照法規規定，當外籍看護辦理 轉出 時，原雇主在「廢止聘僱許可」核准前，仍需負擔外籍看護的 食宿與基本生活照顧。這對部分家庭而言，往往增加了額外壓力。
為了減輕雇主的負擔，新興人力 特別提供加值服務：
-
免費食宿安置：外籍看護在等待新雇主承接的期間，由新興人力免費安排住宿與膳食。
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降低雇主責任：雇主無須再額外提供食宿，也能避免臨時安置不當的法律風險。
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全程專業管理：由專業人員協助外籍看護安置與生活照顧，確保過渡期間管理妥善。
透過新興人力的免費安置服務，雇主不僅能減輕食宿成本，更能確保轉出流程合法且無後顧之憂。
Q2：外籍看護解約後可以馬上申請新看護嗎？
A2：許多雇主在遇到 外籍看護不適任 必須解約時，最關心的就是「能不能立即申請新的看護來銜接照護需求？」
答案是 不可以。
根據《就業服務法》相關規定：
雇主必須等候 原外籍看護找到新雇主，或
自勞動部核發 「廢止聘僱許可函」發文日起滿 1 個月，才能正式提出遞補申請。
📌 重點提醒：
即使雇主急需人力，也不能跳過這段等待程序，否則可能違反法規。建議在等待遞補期間，善用政府的 短期照護服務或喘息服務，以減少照護斷層，保障長輩與身心障礙家人的安全。
六、推薦人力仲介-新興人力
新興人力 是專業合法的人力仲介公司，擁有多年協助雇主辦理外籍看護申請的經驗，特別針對「80歲免巴氏量表新制」提供完整代辦服務：
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